Termes et Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 10/11/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Cargo Connect (ci-après « la Plateforme »), éditée par ICARE CARGO, Abidjan, Côte d'Ivoire. La Plateforme permet de calculer un tarif d'expédition, d'enregistrer des demandes d'envoi de colis à destination de l'international, de suivre ces envois et de consulter ses factures et paiements.

La création d'un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Création et sécurité du compte

• Les informations fournies à l'inscription (société, nom, adresse email) doivent être exactes et tenues à jour.
• Chaque compte est personnel. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute action effectuée depuis son compte.
• En cas de perte du mot de passe, un lien de réinitialisation à usage unique, valable une heure, est envoyé à l'adresse email du compte.
• Toute utilisation frauduleuse du compte doit être signalée sans délai à securite@icare-cargo.com.

3. Tarifs et devis

Les tarifs affichés sont calculés selon le pays de destination (zone), le poids déclaré et la nature des marchandises. Le poids facturé est arrondi au demi-kilogramme supérieur. Le prix affiché lors de la simulation est indicatif tant que la demande d'expédition n'a pas été validée ; il peut être ajusté si le poids ou les dimensions réels constatés à la réception diffèrent de ceux déclarés.

4. Demandes d'expédition

• L'utilisateur déclare de manière exacte et complète la nature, la valeur, la quantité et le poids des marchandises, ainsi que les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire.
• Une fois la demande validée, une facture est émise et un récapitulatif est transmis à ICARE CARGO.
• L'expédition est confiée à un transporteur partenaire ; les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme.

5. Marchandises interdites ou réglementées

Il est interdit d'expédier des marchandises prohibées par la loi ou par la réglementation du transporteur ou du pays de destination, notamment : armes et munitions, stupéfiants, contrefaçons, matières dangereuses ou inflammables, espèces et valeurs, denrées périssables non autorisées. L'utilisateur est seul responsable des déclarations en douane et des droits ou taxes éventuellement dus à l'arrivée.

6. Paiement et solde

Les envois sont réglés par débit du solde du compte ou par les moyens de paiement proposés sur la Plateforme. Les dépôts et mouvements du solde sont consultables dans la rubrique « Solde et Mouvements ». Les factures émises sont disponibles dans la rubrique « Factures ».

7. Responsabilité

ICARE CARGO met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon acheminement des colis, mais ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages résultant d'un cas de force majeure, d'une déclaration inexacte, d'un emballage insuffisant, d'une décision des autorités douanières ou du fait du transporteur, dans les limites prévues par la loi et par les conditions du transporteur. Il est recommandé de souscrire une assurance pour les marchandises de valeur.

8. Données personnelles

Les données collectées (identité, coordonnées, historique des envois et des paiements) sont utilisées pour la gestion du compte, l'exécution des expéditions, la facturation et la sécurité de la Plateforme. Elles ne sont pas vendues à des tiers ; elles peuvent être transmises au transporteur et aux autorités dans la mesure nécessaire à l'expédition. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à connect@icare-cargo.com.

9. Suspension et résiliation

ICARE CARGO peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude ou d'utilisation abusive de la Plateforme. L'utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment, sous réserve du règlement des sommes dues.

10. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation de la Plateforme.

11. Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Pour toute question : connect@icare-cargo.com — ICARE CARGO, Abidjan-Port-Bouët, Aéroport, zone Fret, Côte d'Ivoire.